En effektiv kundeopplevelse setter brukeren først

En god kundeopplevelse (CX) er et bevegelig mål. Kundenes vaner, preferanser og atferd er i konstant endring. Vi elsker å hjelpe bedrifter med å skape kundeopplevelser som holder tritt med disse endringene. Faktisk er alt vi gjør bygget opp rundt kunden. I hjertet av denne kundeopplevelsen står våre brukeropplevesesdesignere og lojalitetsspesialister som setter brukerne først.

Strategi og løsninger for kundeopplevelsen

Brukerledet design og lojalitetsdrevet handel

Merkene som bygger de beste kundeopplevelsene vinner. Og marginene mellom en god og dårlig kundeopplevelse kan være relativt små. En utsjekking som går litt glattere. En mer relevant anbefaling. Kundeerfaringer som dette kan bety alt.

Vi er erfarne eksperter når det gjelder å skape brukerstyrte digitale handelsplattformer og lojalitetsstrategier som baseres på det skjulte potensialet i din løsning for kunderelasjonsstyring. Som så ofte hos Avensia, kommer styrken vår innen kundeopplevelser fra vår rike blanding av strategisk og teknisk ekspertise. Vi vet hvordan en kundeopplevelse skal være.

Våre kundeopplevelsestjenester

Brukeropplevelse og design

Skape en enestående kundeopplevelse basert på kundenes atferdsdata.

Kunderelasjonshåndtering og lojalitet

Med kunder som er mer utålmodige og stadig ombestemmer seg, hjelper vi deg med å gjenopprette lojalitetsdrevet handel.

Kundecase

MDM-plattformen er en nøkkelkomponent for å effektivisere data og for bedre håndtering av produktinformasjon, som igjen fører til effektiv logistikk.

Trond Aske, CIO, BAMA Gruppen AS

Les mer om BAMA Gruppen AS

Vi valgte Avensia fordi vi mente at plattformen deres ville vare på lang sikt. Vi har ikke så mye fokus på det som skjer om ett år, vi ser heller fem år frem i tid.

Rickard Lyko, CEO, Lyko

Les mer om Lyko

Sett brukeren først med

Kundeopplevelse