Lönsam e-handel med hjälp av fantastiska kundupplevelser

I den här digitala paneldiskussionen får du höra från några av branschens vinnare hur de framgångsrikt skapat kundfokuserade organisationer som ständigt arbetar för att leverera bättre upplevelser genom hela kundresan.

Se videon när panelen diskuterar frågor kring:

• Hur kan fokus på kundupplevelse driva lönsamma affärer?
• Hur räknar man hem en investering i kundupplevelse? Vilka KPI:er är relevanta?
• Vilka initiativ har varit framgångsrika och varför?
  
  

Möt paneldeltagarna!

Erik Lundin, Commercial Director på Apohem, har erfarenhet från flera innovativa e-handelsföretag. Apohem är Sveriges snabbast växande nätapotek och utnämndes till både årets e-handlare inom kategorin hälsa samt årets e-mästare alla kategorier av Pricerunner 2023.

Joachim Furuseth, CRO Manager på Obs/Obs Bygg, har lång erfarenhet av att jobba med CRO och experimentering. Obs Bygg har 40% marknadsandel för byggvaror till privatpersoner i Norge och har blivit utnämnda till Årets butik i kategorin bygg av prisjakt.no.

Johan Sommar (moderator), Chief Strategist på Avensia, har genom hela sin karriär drivit och stöttat framgångsrika bolag inom e-handel och retail. Idag är han chefsstrateg på Avensia där han hjälper företag i hela Norden med digital transformation, affärsutveckling och strategisk rådgivning.

I samarbete med: