Så skapar du ett lojalitetsprogram som ligger i framkant

I det här webinaret utmanar vi den befintliga definitionen av kundlojalitet och argumenterar för att lojalitet är "det nya varumärket".  Idag kräver kundlojalitet konstant uppmärksamhet i alla kanaler och kontaktytor. 

Det hemliga ingrediensen är att ha tillgång till data som hjälper dig att förstå dina kunder, deras behov och beteenden. På så sätt kan du skapa en stark emotionell koppling till ditt varumärke. 

Se webinaret för att ta del av: 

• Hur lojalitetsprogram förändras och hur de kan bygga varumärket och driva försäljningen
• Hur du arbetar med strategier och teknologier som understöttar grunden för framgångsrika och långsiktiga lojalitetsprogram 
• Realtidsexempel av hur retailers som använder Voyados plattform kan lansera nya lojalitetsinsatser inom ett par timmar - istället för dagar eller veckor

Möt våra talare

Jens Axelsson, Director of CX and Loyalty, Avensia. Jens har skapat och implementerat både prisvinnande och framgångsrika lojalitetsprogram. Han har en bakgrund som Head of Marketing and Omnichannel på MQ Retail, Head of E-commerce and CRM på KappAhl och Head of Customer Strategy and CRM på Stena Line.

Mattias Eriksson, VP Strategic Accounts, Voyado. Mattias är ansvarig för strategiska projekt på Voyado som är en AI-driven och intuitiv plattform för lojalitet, CRM och marketing automation. Han har framgångsrikt hjälpt stora och välkända varumärken med strategiska planer och genomförande. Mattias är nyckelpersonen för retailers som vill bygga sina varumärken med  lojalitet i en värld där omnikanal dominerar. 

Cate Trotter, Head of Trends, Insider Trends. Cate leder Insider Trends, en konsultbyrå med fokus på innovation och optimering inom retail. Bland kunderna återfinns varumärken som  Galeries Lafayette, Unilever, Tesco och Sky. Hon är ofta omnämnd som en av världens mest inflytelserika personer inom retailindustrin.