CX & Lojalitet
8 tecken på att lohjalitetsarbetet är eftersatt i ett företag
Alltför få företag använder data och insikter för att förbättra kundrelationen och bygga solid lojalitet hos sina kunder.
B2B
Den moderna B2b-kunden - infografik
Vi har väl alla gjort rätt radikala livsstilsförändringar med de digitala verktyg och kanaler som idag står till buds och den mängd information vi översköljs av dagligen. Detta gäller i högsta grad även dina kunder, och då i synnerhet de lite yngre.
5 oktober, 2021
Deras mantra är ”Jag väljer det varumärke eller den tjänst som gör mitt liv bättre och enklare”, och fokuset på enkelhet är lika relevant i deras roll som professionell inköpare och kund till dig:
En långsiktig digital strategi tillsammans med en helhetssyn som tar hänsyn till företagets kontext och samhällets utveckling är nyckeln till många företags långsiktiga överlevnadsförmåga. En av de viktigaste aspekterna med vårt jobb som rådgivare är att verkligen utmana hur företag ser på e-handel genom att ställa de riktigt stora övergripande frågorna. Läs mer om hur vi jobbar med rådgivning och strategier.
Relaterat
E-handel
Driva framgångsrik digital e-handel
Vilka kompetenser behövs för att bedriva digital handel effektivt och datadrivet och för att sticka ut på en marknad med stenhård konkurrens?
B2B
Varför ska B2B-företag vara aktiva i sociala medier?
Det verkar finnas en generell rädsla för social media hos B2B-företag. Många sträcker sig bara så långt som till LinkedIn.