Moderna B2B-köpare är vana vid att googla och youtuba efter svaren på sina privata frågeställningar, och de har börjat göra exakt på samma sätt i sina jobb som inköpare. För att reducera tiden som de lägger på att leta efter information och goda råd från branschkollegor använder de social media. 75% använder social media för att ta köpbeslut, och 85% av B2B-köparna delar innehåll ofta eller ibland på Linkedin.
B2B-köpare använder video som stöd i alla delar av köpresan, och speciellt när de vill jämföra produkter och lära sig mer på djupet om en vara eller tjänst. 48% ser på 30 minuter eller mer av B2B-relaterad video innan de gör ett köp. Så underskatta inte vikten av att ha rekommendationer och vitsord från dina kunder på din hemsida.
Använd sociala medier för att bygga ditt varumärke
Om det är något som alla sociala media har gemensamt så är det att det används av nästan alla företag och privatpersoner för att ge världen en glimt av dem själva. Ett konto på Instagram eller Facebook är en scen öppen för alla, där man kan skrika “Låt mig berätta om mig själv!”. I bilder, historier och citat. Med andra ord, sitt varumärke. Med en genomtänkt social media strategi och innehåll som är riktat till målgruppen, kan ditt företag få en rejäl boost, när det gäller varumärkets synlighet. Var och hur kommunicerar du ditt varumärke till världen idag?
Använd social media för att attrahera nya talanger och åter-attrahera din egen personal
Oavsett om ditt företag producerar pappersförpackningar eller om det är ett stort biomedicin-företag, så finns det fler saker att visa upp för världen än produkterna. Företaget är också ett gäng människor som går på julfester, besöker intressanta platser och gör intressanta saker på jobbet. Detta är intressant för företagets följare, som antagligen följer för att de är nyfikna på vad ni gör, och inte bara vad ni säljer.
Använd social media för att skapa en mänsklig sida av varumärket
För att skapa engagemang kring ditt företag i sociala medier, är det viktigt att hålla en ton som lockar till interaktion. Att vara tråkig i social media är värre än att inte finnas där, så här är ett par tips för att skapa levande kommunikation i sociala kanaler:
- Använd “vi” när ni postar inlägg och interagerar med era följare
- Skapa engagemang, svara på kommentarer, reposta! … istället för att rada upp företagets värderingar och säljmaterial.
- Social media konsumeras av människor, och innehållet skapas för att människor ska interagera med er och med varandra - släpp loss och prata mer som en människa än som företagsrepresentant
Dra nytta av användargenererat innehåll (som alla unga fashionföretag därute...).
Om människor är stolta över att ha skrivit på för ett jobb hos er, eller säger adjö till er med glädje och stolthet, eller om personal besöker coola kunder eller häpnar över ett helautomatiserat lager– använd deras content i företagets sociala media-kanaler!
Enligt en undersökning har 80% av alla B2B-företag en social media-strategi – men väldigt få agerar efter den. För att ge ditt företag inspiration att komma igång, kommer här ett par exempel på B2B-företag som lyckas engagera sin personal och sina kunder i social media, och gjort dem till värdefulla evangelister för varumärket.
3 framgångsrika B2B-aktörer som har lyckats i social media (varför återuppfinna hjulet?)
Adobe
Adobe engagerar sina användare att publicera bilder gjorda med Adobe-program, genom att varje månad ha ett nytt tema. Om användarna taggar bilderna med Adobe-hashtags, t.ex. #Adobe_PopofColor, finns möjligheten att få sina bilder publicerade i Adobes egna sociala kanaler. Genom att alltid tagga konstnären när de publicerar fantastiska bilder, fylls kommentarsfältet snabbt och skapar stor interaktion kring bilden.
På ett väldigt enkelt sätt gör Adobe sina användare till produktambassadörer och får dem att skapa massor av innehåll samtidigt som de marknadsför Adobe-produkter. Varje månad lägger tusentals användare ut bilder taggade med temat, med hopp om att bli publicerade på ett konto med 924 000 följare, från frilansdesigners till multinationella företag. Ganska mäktigt, eller hur?
FedEx
FedEx är ett stort globalt logistik- och leveransföretag med ett Instagramkonto fullt av användargenererat innehåll. Deras strategi är att låta publiken följa FedEx-paket och chaufförer jorden runt. FedEx uppmanar sin publik att dela sina foton, och eftersom folk gärna vill att deras foto ska delas med 117 000 följare, gör de gärna det. FedEx vill att deras tjänster skall vara tillgängliga överallt, och de använder sitt instagramkonto för att reflektera det. FedEx har profilerat sitt konto på ett sätt som genererar massor av engagemang och kommentarer från publiken.
Mailchimp
Ta en titt in i Mailchimp-apan Freddies kreativa värld, liksom 88 000 andra följare. Mailchimp har en väldigt tydlig och underhållande employer branding- strategi på Instagram. De använder helt enkelt Instagram för att posta videoklipp med sina anställda för att lyfta Mailchimp som en attraktiv arbetsgivare, istället för att visa upp sina marknadsförings- och emailverktyg. Vem skulle inte vilja visas upp som en del av det gänget?
Dessa är bara ett fåtal exempel, men de har en sak gemensamt, de skapas av riktiga människor, för människor. Låt dessa B2B-företag och deras social media-strategier inspirera och påminna om att företagskommunikation inte behöver vara tråkig. Om du vill uppnå samma utopi och få dina anställda att dela och skapa innehåll, håll ditt innehåll äkta! Och någorlunda underhållande.
